Czego nie może sprzedawca? Nieuczciwe praktyki handlowe
Każdy kupujący musi mieć możliwość samodzielnej decyzji odnośnie przesyłanych informacji czy zakupu w sklepie internetowym. Sprzedawca musi podawać dokładne i przede wszystkim prawdziwe informacje odnośnie sprzedawanych produktów. Niestety, zdarzają się sytuacje, że sprzedawca przekracza pewne granice i niestosuje się do przywilejów kupujących oraz podaje nieprawdziwe treści. Stosowanie nieuczciwych praktyk w sklepie internetowym można zaobserwować między innymi:
- Reklama przedstawiająca produkty terapeutyczne – jeśli sprzedawca nie ma naukowego potwierdzenia na działania terapeutyczne danego produktu, nie może ich sprzedawać;
- Reklama z tak zwaną darmową nagrodą – sprzedawca nie może przyciągać do swojego sklepu produktami, które rzekomo kupujący otrzyma produkt za darmo a przy finalizacji zamówienia okazuje się, że doliczany jest chociażby 1 grosz;
- Niechciana reklama – sprzedawca nie może wysyłać reklam do osób, które nie wyraziły na to zgody lub zrezygnowały z opcji newslettera (jeśli sprzedawca udostępnia w swoim sklepie możliwość zapisania się do newslettera oraz wypisania się z niego – musi zamieścić informację w regulaminie sklepu internetowego);
- Reklamy przynęty – sprzedawca, który reklamuje coś ze specjalnymi przywilejami, które i tak przysługują konsumentom, przykładowo dwuletni okres gwarancyjny;
- Reklamy, które namawiają dzieci do zakupu – sprzedający nie może formować reklamy w ten sposób, aby wywierała ona presję na dziecku.
Każda reklama wprowadzająca w błąd, naruszająca zachowanie konsumenta jest traktowana jako czyn nieuczciwej konkurencji oraz nieuczciwe praktyki handlowe.
Jeśli któryś z konsumentów poczuje, że jego interes został naruszony, może złożyć skargę do sądu powszechnego. Proces nie będzie zgłoszony przez jedną osobę, ale jako grupa osób, których dane przewinienia mogą dotykać.